التسويق للجميع يؤدي غالبًا إلى استهلاك الميزانية في رسائل عامة لا تؤثر في أي شريحة بشكل قوي. لذلك يجب بناء شخصية واضحة للعميل المستهدف تعتمد على البيانات والسلوك الفعلي.
تبدأ العملية بتحديد البيانات الأساسية، مثل العمر، والموقع الجغرافي، والدخل، والمهنة، والحالة الاجتماعية عند ارتباطها بالمنتج. ثم يتم الانتقال إلى الجوانب السلوكية والنفسية، مثل الأهداف، والمشكلات، والمخاوف، والدوافع التي تؤثر في قرار الشراء.
كما يجب معرفة القنوات التي يستخدمها العميل، والمحتوى الذي يثق به، والأسئلة التي يطرحها قبل الشراء، والعوامل التي تحسم قراره، مثل السعر أو الجودة أو السرعة أو خدمة ما بعد البيع. ويمكن الوصول إلى هذه المعلومات من خلال مقابلات العملاء، وتحليل بيانات المبيعات، والاستبيانات، وتعليقات منصات التواصل.
كلما كانت شخصية العميل أكثر دقة، استطاعت الشركة صياغة رسالة تسويقية أقرب إلى احتياجاته، واختيار القنوات المناسبة، وتقليل تكلفة اكتساب العملاء، ورفع نسبة التحويل.
تبدأ العملية بتحديد البيانات الأساسية، مثل العمر، والموقع الجغرافي، والدخل، والمهنة، والحالة الاجتماعية عند ارتباطها بالمنتج. ثم يتم الانتقال إلى الجوانب السلوكية والنفسية، مثل الأهداف، والمشكلات، والمخاوف، والدوافع التي تؤثر في قرار الشراء.
كما يجب معرفة القنوات التي يستخدمها العميل، والمحتوى الذي يثق به، والأسئلة التي يطرحها قبل الشراء، والعوامل التي تحسم قراره، مثل السعر أو الجودة أو السرعة أو خدمة ما بعد البيع. ويمكن الوصول إلى هذه المعلومات من خلال مقابلات العملاء، وتحليل بيانات المبيعات، والاستبيانات، وتعليقات منصات التواصل.
كلما كانت شخصية العميل أكثر دقة، استطاعت الشركة صياغة رسالة تسويقية أقرب إلى احتياجاته، واختيار القنوات المناسبة، وتقليل تكلفة اكتساب العملاء، ورفع نسبة التحويل.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.