يمكن تحديد الأنشطة الأساسية وغير الأساسية من خلال تقييم كل نشاط وفق ثلاثة معايير: مساهمته في القيمة المقدمة للعميل، وتأثيره في الميزة التنافسية، ومدى أهمية السيطرة المباشرة عليه.
الأنشطة الأساسية هي التي تميز الشركة عن المنافسين أو تؤثر مباشرة في جودة المنتج وتجربة العميل، مثل تصميم المنتج، وتطوير التقنية، وإدارة العلاقة مع العملاء الرئيسيين، أو أي خبرة يصعب تقليدها. ويجب حماية هذه الأنشطة والاستثمار في تطويرها.
أما الأنشطة غير الأساسية فهي المهام المساندة التي لا تحقق تميزًا واضحًا في السوق، مثل بعض خدمات النظافة، والأمن، والصيانة العامة، والأعمال المحاسبية الروتينية، أو الخدمات اللوجستية في بعض الشركات.
قبل اتخاذ قرار الإسناد الخارجي، يجب مقارنة التكلفة الداخلية بالتكلفة الخارجية، مع مراعاة الجودة، والمرونة، وسرية البيانات، واستمرارية الخدمة، والمخاطر التشغيلية. فقد يكون مقدم الخدمة الخارجي أقل تكلفة لكنه أضعف من حيث الجودة أو التحكم.
والهدف ليس التخلص من كل نشاط غير أساسي، بل اختيار النموذج الأكثر كفاءة: الاحتفاظ بالنشاط داخليًا، أو تطويره، أو دمجه، أو إسناده إلى شركة متخصصة بعقد واضح ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
الأنشطة الأساسية هي التي تميز الشركة عن المنافسين أو تؤثر مباشرة في جودة المنتج وتجربة العميل، مثل تصميم المنتج، وتطوير التقنية، وإدارة العلاقة مع العملاء الرئيسيين، أو أي خبرة يصعب تقليدها. ويجب حماية هذه الأنشطة والاستثمار في تطويرها.
أما الأنشطة غير الأساسية فهي المهام المساندة التي لا تحقق تميزًا واضحًا في السوق، مثل بعض خدمات النظافة، والأمن، والصيانة العامة، والأعمال المحاسبية الروتينية، أو الخدمات اللوجستية في بعض الشركات.
قبل اتخاذ قرار الإسناد الخارجي، يجب مقارنة التكلفة الداخلية بالتكلفة الخارجية، مع مراعاة الجودة، والمرونة، وسرية البيانات، واستمرارية الخدمة، والمخاطر التشغيلية. فقد يكون مقدم الخدمة الخارجي أقل تكلفة لكنه أضعف من حيث الجودة أو التحكم.
والهدف ليس التخلص من كل نشاط غير أساسي، بل اختيار النموذج الأكثر كفاءة: الاحتفاظ بالنشاط داخليًا، أو تطويره، أو دمجه، أو إسناده إلى شركة متخصصة بعقد واضح ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.