لمعرفة ذلك، يجب أولا حساب تكلفة اكتساب العميل بقسمة إجمالي نفقات التسويق والمبيعات على عدد العملاء الجدد المكتسبين في نفس الفترة. ثانيا، يتم حساب القيمة الدائمة للعميل بضرب متوسط قيمة الشراء في عدد مرات الشراء السنوية، ثم ضرب الناتج في متوسط عدد السنوات التي يبقى فيها العميل مع المنصة، وخصم التكاليف المباشرة لخدمته. القاعدة الذهبية لنجاح المشاريع التقنية هي أن تكون القيمة الدائمة للعميل على الأقل ثلاثة أضعاف تكلفة اكتسابه. إذا كانت التكلفة أعلى، فهذا يعني أن نموذج العمل يستنزف الأموال ويحتاج لتعديل فوري.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.