كثرة الزيارات مع قلة الطلبات تعني أن المشكلة قد تكون في جودة الزيارات أو في تجربة المتجر بعد وصول الزائر. ابدأ بتحليل معدل التحويل لكل قناة إعلانية، فقد تكون بعض الحملات تجلب زوارًا غير مهتمين بالشراء.
بعد ذلك، راقب رحلة العميل داخل المتجر باستخدام تقارير التحليلات والخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. إذا غادر الزوار صفحة المنتج سريعًا، فقد تكون المشكلة في السعر أو الصور أو الوصف. وإذا أضافوا المنتجات إلى السلة ثم توقفوا، فقد تكون المشكلة في تكاليف الشحن أو خيارات الدفع أو تعقيد خطوات الإتمام.
أما إذا خرج الزوار من الصفحة الأولى، فقد تكون سرعة الموقع ضعيفة أو تصميمه غير واضح أو غير متوافق مع الجوال. ويجب أيضًا مراجعة عناصر الثقة، مثل التقييمات الحقيقية، وسياسة الاسترجاع، ووسائل الدفع الآمنة، وبيانات التواصل، ووضوح مدة التوصيل.
بعد ذلك، راقب رحلة العميل داخل المتجر باستخدام تقارير التحليلات والخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. إذا غادر الزوار صفحة المنتج سريعًا، فقد تكون المشكلة في السعر أو الصور أو الوصف. وإذا أضافوا المنتجات إلى السلة ثم توقفوا، فقد تكون المشكلة في تكاليف الشحن أو خيارات الدفع أو تعقيد خطوات الإتمام.
أما إذا خرج الزوار من الصفحة الأولى، فقد تكون سرعة الموقع ضعيفة أو تصميمه غير واضح أو غير متوافق مع الجوال. ويجب أيضًا مراجعة عناصر الثقة، مثل التقييمات الحقيقية، وسياسة الاسترجاع، ووسائل الدفع الآمنة، وبيانات التواصل، ووضوح مدة التوصيل.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.