إدارة التواصل أثناء إعادة الهيكلة لا تقل أهمية عن الخطة المالية والتشغيلية نفسها. فإبقاء الخطة سرية بالكامل قد يفتح المجال للشائعات والقلق، ويؤثر في الإنتاجية وثقة الموظفين، وقد يدفع بعض الكفاءات إلى مغادرة الشركة خوفًا من المستقبل المجهول.
وفي المقابل، فإن الإعلان المبكر عن جميع التفاصيل، خصوصًا القرارات التي لم تُعتمد نهائيًا، قد يسبب ارتباكًا أو ذعرًا غير ضروري داخل المؤسسة.
الأسلوب الأفضل هو الشفافية الموجهة. ويعني ذلك توضيح الأسباب العامة لإعادة الهيكلة، مثل تغير ظروف السوق، أو الحاجة إلى تحسين الكفاءة، أو حماية استدامة الشركة، مع شرح الأهداف والمراحل الرئيسية دون نشر معلومات غير مكتملة.
أما التفاصيل الحساسة المتعلقة بإلغاء وظائف، أو إغلاق أقسام، أو تخفيض مزايا، فيجب مشاركتها فقط مع الأطراف المعنية وفي الوقت المناسب، وبطريقة واضحة ومهنية تحفظ كرامة الموظفين وتراعي الالتزامات النظامية والتعاقدية.
كما يُفضل تحديد متحدث رسمي، وتوحيد الرسائل الإدارية، وفتح قناة للأسئلة، وتحديث الموظفين عند كل مرحلة مهمة؛ لأن غياب المعلومات غالبًا ما يؤدي إلى انتشار معلومات غير دقيقة.
وفي المقابل، فإن الإعلان المبكر عن جميع التفاصيل، خصوصًا القرارات التي لم تُعتمد نهائيًا، قد يسبب ارتباكًا أو ذعرًا غير ضروري داخل المؤسسة.
الأسلوب الأفضل هو الشفافية الموجهة. ويعني ذلك توضيح الأسباب العامة لإعادة الهيكلة، مثل تغير ظروف السوق، أو الحاجة إلى تحسين الكفاءة، أو حماية استدامة الشركة، مع شرح الأهداف والمراحل الرئيسية دون نشر معلومات غير مكتملة.
أما التفاصيل الحساسة المتعلقة بإلغاء وظائف، أو إغلاق أقسام، أو تخفيض مزايا، فيجب مشاركتها فقط مع الأطراف المعنية وفي الوقت المناسب، وبطريقة واضحة ومهنية تحفظ كرامة الموظفين وتراعي الالتزامات النظامية والتعاقدية.
كما يُفضل تحديد متحدث رسمي، وتوحيد الرسائل الإدارية، وفتح قناة للأسئلة، وتحديث الموظفين عند كل مرحلة مهمة؛ لأن غياب المعلومات غالبًا ما يؤدي إلى انتشار معلومات غير دقيقة.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.