يجب قياس جودة العملاء المحتملين من خلال متابعة مدى توافقهم مع مواصفات العميل المستهدف، وقدرتهم على الشراء، وحاجتهم الفعلية، واستعدادهم لاتخاذ القرار، وليس من خلال عدد الاستفسارات فقط.
يمكن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتسجيل بيانات كل عميل محتمل وتصنيفه وفق معايير محددة، مثل القطاع، وحجم الشركة، والميزانية، ومدى إلحاح الحاجة، وصلاحية الشخص المتواصل لاتخاذ القرار.
ومن أهم المؤشرات نسبة العملاء المؤهلين من إجمالي الاستفسارات، ونسبة انتقالهم إلى الاجتماعات أو عروض الأسعار، ونسبة إغلاق الصفقات، ومتوسط قيمة الصفقة، وطول دورة المبيعات.
كما يجب قياس جودة العملاء بحسب مصدرهم، فقد تجلب قناة معينة عددًا كبيرًا من الاستفسارات الضعيفة، بينما تجلب قناة أخرى عددًا أقل لكنه يتحول إلى عقود ذات قيمة أعلى. العميل المحتمل عالي الجودة هو الذي يناسب الشريحة المستهدفة، ويمتلك الميزانية والصلاحية، ولديه حاجة واضحة ووقت متوقع لاتخاذ القرار.
يمكن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لتسجيل بيانات كل عميل محتمل وتصنيفه وفق معايير محددة، مثل القطاع، وحجم الشركة، والميزانية، ومدى إلحاح الحاجة، وصلاحية الشخص المتواصل لاتخاذ القرار.
ومن أهم المؤشرات نسبة العملاء المؤهلين من إجمالي الاستفسارات، ونسبة انتقالهم إلى الاجتماعات أو عروض الأسعار، ونسبة إغلاق الصفقات، ومتوسط قيمة الصفقة، وطول دورة المبيعات.
كما يجب قياس جودة العملاء بحسب مصدرهم، فقد تجلب قناة معينة عددًا كبيرًا من الاستفسارات الضعيفة، بينما تجلب قناة أخرى عددًا أقل لكنه يتحول إلى عقود ذات قيمة أعلى. العميل المحتمل عالي الجودة هو الذي يناسب الشريحة المستهدفة، ويمتلك الميزانية والصلاحية، ولديه حاجة واضحة ووقت متوقع لاتخاذ القرار.
تحتاج تفاصيل أكثر؟
تواصل مع فريق جوجان
اختر وسيلة التواصل الأنسب لك وسنكون سعداء بخدمتك.